Giới thiệu
Big C là một trong những chuỗi siêu thị lớn nhất Việt Nam với hơn 22 năm hoạt động. Nhằm thích ứng với xu thế số hóa và nâng cao trải nghiệm khách hàng, Big C đã hợp tác cùng QE để triển khai hành trình chuyển đổi số toàn diện.
Khách hàng
BIG C VIET NAM
Lĩnh vực
Retail & FMCG
Dịch vụ
Digital transformation, Website, App, Social Content, Conversion Funnel, Performance Ads
Challenge
Đáp ứng nhu cầu mua sắm tiện lợi và cá nhân hóa, chuyển đổi từ mô hình truyền thống sang đa nền tảng số.
Approach
Khởi đầu với việc tái thiết kế website chính thức để thể hiện rõ hơn định hướng thương hiệu, sau đó triển khai ứng dụng di động tích hợp tính năng thẻ thành viên, theo dõi khuyến mãi, chơi game trúng quà.
Solution
Xây dựng hạ tầng website và mobile app thân thiện người dùng.
Phát triển các hoạt động nội dung mạng xã hội theo từng giai đoạn.
Tổ chức minigame, AR Filter, hoạt động tương tác online.
Triển khai quảng cáo đa nền tảng theo mô hình “Online to Offline”.
Impact
+600% lượng truy cập website hằng tháng
-100% bounce rate
+30% tỉ lệ tạo thẻ thành viên
+500% engagement rate
-324% chi phí chuyển đổi
